Zapier vs Make: Qual escolher para suas automações?

A Grande Questão

Toda vez que alguém me pergunta sobre automação no-code, a primeira dúvida é sempre a mesma: "Zapier ou Make?"

A resposta não é simples. Ambas são excelentes, mas para casos de uso diferentes. Vou quebrar isso para você com base em 3+ anos usando ambas diariamente.

Zapier: O Veterano Confiável

✅ Pontos Fortes:

1. Simplicidade Extrema

• Interface intuitiva mesmo para iniciantes
• Setup em minutos para automações básicas
• Documentação clara e abundante

2. Ecossistema Gigante

• 5,000+ integrações nativas
• Apps populares sempre disponíveis
• Suporte oficial das principais ferramentas

3. Confiabilidade

• 99.9% uptime na minha experiência
• Retry automático em falhas
• Logs detalhados para debugging

4. Suporte e Comunidade

• Suporte responsivo (mesmo no plano gratuito)
• Zapier University com cursos gratuitos
• Comunidade ativa e helpful

❌ Limitações:

1. Preço Escalável

• Fica caro rapidamente com volume
• Cobrança por "task" pode ser confusa
• Planos enterprise são $$$

2. Lógica Limitada

• Condicionais básicas apenas
• Loops e iterações limitados
• Processamento de dados simples

3. Customização Restrita

• Pouco controle sobre requests HTTP
• Transformações de dados básicas
• Webhooks com limitações

Make: O Poderoso Flexível

✅ Pontos Fortes:

1. Poder e Flexibilidade

• Lógica complexa com condicionais avançadas
• Loops, iterações e arrays
• Processamento de dados sofisticado

2. Visual Workflow

• Interface de "fluxograma" intuitiva
• Fácil visualizar automações complexas
• Debug visual excelente

3. Preço Competitivo

• Cobrança por "operações" mais clara
• Planos mais baratos para alto volume
• Free tier generoso

4. Customização Avançada

• HTTP requests totalmente customizáveis
• Funções JavaScript nativas
• Webhooks poderosos

❌ Limitações:

1. Curva de Aprendizado

• Interface pode intimidar iniciantes
• Conceitos mais técnicos
• Documentação às vezes confusa

2. Ecossistema Menor

• Menos integrações que Zapier
• Apps nicho podem não estar disponíveis
• Algumas integrações são básicas

3. Estabilidade

• Ocasionais bugs em features novas
• Performance pode variar
• Suporte menos consistente

Comparação Prática

📊 Casos de Uso por Ferramenta:

Use Zapier quando:

• ✅ Automações simples (A → B → C)
• ✅ Integrações com apps populares
• ✅ Equipe não-técnica
• ✅ Confiabilidade é crítica
• ✅ Orçamento permite

Use Make quando:

• ✅ Lógica complexa necessária
• ✅ Alto volume de operações
• ✅ Customização é importante
• ✅ Equipe tem conhecimento técnico
• ✅ Orçamento é limitado

💰 Comparação de Preços:

Zapier:

• Free: 100 tasks/mês
• Starter ($19.99): 750 tasks/mês
• Professional ($49): 2,000 tasks/mês
• Team ($69): 50,000 tasks/mês

Make:

• Free: 1,000 operações/mês
• Core ($9): 10,000 operações/mês
• Pro ($16): 10,000 operações/mês + features
• Teams ($29): 10,000 operações/mês + colaboração

Vencedor: Make para volume, Zapier para simplicidade

Casos Reais de Uso

Caso 1: Lead Routing Simples

Cenário: Leads do Typeform → HubSpot → Slack

Zapier:

• ⏱️ Setup: 5 minutos
• 🔧 Manutenção: Zero
• 💰 Custo: 3 tasks por lead

Make:

• ⏱️ Setup: 15 minutos
• 🔧 Manutenção: Mínima
• 💰 Custo: 3 operações por lead

Vencedor: Zapier (simplicidade)

Caso 2: Dashboard de Métricas

Cenário: GA + Mixpanel + Stripe → Airtable → Slack (com cálculos)

Zapier:

• ⏱️ Setup: Difícil/impossível
• 🔧 Limitações: Cálculos complexos
• 💰 Custo: Alto (muitos steps)

Make:

• ⏱️ Setup: 45 minutos
• 🔧 Flexibilidade: Total
• 💰 Custo: Moderado

Vencedor: Make (poder)

Caso 3: E-commerce Automation

Cenário: Shopify → Inventory check → Multiple actions baseado em stock

Zapier:

• ⏱️ Setup: Múltiplos Zaps necessários
• 🔧 Lógica: Limitada
• 💰 Custo: Alto

Make:

• ⏱️ Setup: Um scenario complexo
• 🔧 Lógica: Condicionais avançadas
• 💰 Custo: Moderado

Vencedor: Make (lógica)

Minha Recomendação

🎯 Para 80% dos casos: Comece com Zapier

• Mais fácil de aprender
• Maior chance de sucesso
• Suporte melhor

🚀 Para casos avançados: Migre para Make

• Quando bater nas limitações do Zapier
• Quando volume ficar caro
• Quando precisar de lógica complexa

💡 Estratégia Híbrida: Use ambos

• Zapier para automações críticas e simples
• Make para workflows complexos
• Cada um no que faz melhor

Ferramentas Alternativas

n8n (Open Source)

• ✅ Gratuito e self-hosted
• ✅ Customização total
• ❌ Requer conhecimento técnico
• ❌ Você gerencia a infraestrutura

Microsoft Power Automate

• ✅ Integração nativa com Office 365
• ✅ Preço competitivo para empresas MS
• ❌ Limitado fora do ecossistema Microsoft

IFTTT (Consumer)

• ✅ Gratuito para uso pessoal
• ✅ Apps consumer populares
• ❌ Não adequado para business

Conclusão

Não existe "melhor" ferramenta. Existe a ferramenta certa para cada situação:

• Começando? → Zapier
• Crescendo? → Considere Make
• Avançado? → Use ambos estrategicamente

A chave é começar simples e evoluir conforme suas necessidades crescem.

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Quer ajuda para escolher a ferramenta certa para seu caso específico? Vamos conversar sobre suas necessidades de automação.